Por fin Google me muestra los resultados de mis experimentos!
Hace unos meses Google lanzó “Google Website Optimizer“, una herramienta que permite hacer experimentos multivariable sobre páginas web (tÃpicamente, las páginas de aterrizaje que son la puerta de entrada a la Web).
La herramienta te permite hacer experimentos bastante “cientÃficos” con nuestra web de la siguiente forma:
- Se definen secciones variables dentro de la Web (un banner, un tÃtulo, una imagen, un pedazo de texto, etc.)
- Se crean variaciones para cada una de estas secciones (por ejemplo, 2 banners distintos y 3 botones diferentes para ir a un sitio)
- Se define lo que consideramos un “éxito” (por ejemplo, que se realice la compra o que se envie un formulario, etc.)
- Google va presentando aleatoriamente todas las combinaciones a los usuarios que entran en la Web…y mide qué combinaciones generan más éxitos.
De hecho es lo más parecido a un análisis clÃnico con diferentes fármacos, administrados a grupos aleatorios y de forma que ni el que da el medicamento ni el paciente son consciente de lo que toman (doble ciego).
Al final de un periodo Google ofrece los resultados del experimento, dándonos la combinación que mejor funciona. Cualquiera con 2 dedos de frente se da cuenta de las posibilidades que esto da: nos permite experimentar con los “gustos” de nuestros consumidores, adquiriendo dia a dia mayor conocimiento de su imaginario, de su vocabulario, de sus gustos, etc…(construimos un perfil del consumidor/usuario que nos puede servir en otros medios de comunicación!). El potencial es ENORME.
El caso es que hace bastante tiempo inicié una experimento con la Web de mis padres (www.multiserviciosvalles.com). Estos fueron los parámetrosdel experimento:
- Creé 3 secciones en la Home. La primera afecta al tÃtulo, con 2 posibilidades (”¿Podemos Ayudarle?”, enlazando al formulario de contacto, o “Visite nuestro catálogo de maquinaria” enlazando al catálogo de productos).
- La segunda sección afecta a la oferta de la cabecera. La primera oferta era de sillas, la segunda de hornos. Y la tercera sección afectaba a la imagen de la derecha: la primera era un conjunto de maquinas que enlazaba al catalogo.
- La tercera una tarjeta con los datos de contacto enlazando al formulario.
Supuse que la sección de ofertas no afectarÃa sensiblemente al resultado (solo interesaria a los que quisieran ESE articulo), pero lo dejé para ver si los resultados del experimentos eran coherentes con esta hipótesis.
Los resultados del experimento han salido hoy, y son los siguientes (clic para ampliar):
En esta (arriba) se puede observar claramente que hay una combinación ganadora que funciona mucho mejor que la original, y bastante mejor que su sucesora (combinación 3). La pregunta es ¿Cual de las tres secciones variables es la que incide en el éxito? En este caso las secciones no tenian una relacion semántica coherente…asà que es previsible que alguna sección impacte más que las otras.
La segunda captura (abajo) intenta responder a esta pregunta, pero poco se saca en claro. Google ya me ha advertido de que no tiene datos suficientes para considerar estos datos como definitivos (son preliminares). Sin embargo veo algo que me sorprende…la oferta de hornos atrae a más gente!
Según los resultados del estudio, la Home que mejor funcionarÃa es una con un tÃtulo que invite al catálogo, la foto de la maquinaria y una oferta de hornos (versión definitiva abajo)
Lo cierto es que el simple hecho de realizar estas pruebas ha hecho que mi ratio de conversión haya subido (aunque debo confesar que el negocio de mis padres es estacional y esto ha podido afectar a las conversiones)
En todo caso es apasionante ver las posibilidades que da esto. Creo que podrÃa montar una empresa basada únicamente en optimizar la conversión de la Web y dar conocimiento sobre el perfil de usuario 
(quizás mi Idea 0006!?)
